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2013/10/30

【PC/Windows Update】KB2668562のインストールが終了しない【ブログ主覚書】

■KB2668562のトラブル対処

そろそろWindows8からWindows8.1へアップデートしようかと思い、その前にWindows Update(画面左下端のスタート画面のサムネイルの上で右クリックして表示されるメニューから「システム」を選択)を確認すると、掲題の更新プログラムが来ていました。

Silverlight01 図-1

不要な更新もあるけれど、取りあえず全てインストールを開始したところ、「Microsoft Silverlight (KB2668562)」(Silverlight のセキュリティ更新プログラム/Silverlightそのものは音声・動画再生に関するアプリケーション)のインストールが終了しません。(図-2)

Silverlight02  図-2

30分以上このままなので、チャームメニューから「再起動」をかけたところ、案の定というか、再起動中で止まってしまいました。 

で、あまりやりたくはなかったけれど、電源スイッチ長押しで強制シャットダウン後、再度スイッチを押して起動。(この時点でメーカのサポートセンターに電話したので、これは指示によるもの)

この後、動画の再生に問題がないかどうか、「IE(Internet Explorer)を起動してYouTubeで適当な動画を再生してみて下さい」と言われたので、試してみると問題はなし。

ブログ主もこの間ネットでKB266856というパッチ(更新プログラム)のことを調べていたのですが、同様のトラブルが多発しているようで、担当者の方の説明によると、このパッチのトラブルに関する問い合わせは多く、取りあえず、インストールをしないようにとの指示でした。

インストールをしないとはどういうことかというと、図-1のように該当のパッチをクリックして選択し(反転させて)、右クリックして表示されるメニューから「更新プログラムの非表示」を選択(クリック)すればよいとのこと。

「非表示」というのが分かりにくいけど、“見なかったことにする”って感じですね。

このプログラムを非表示にしたところ、次々とSilverlightのパッチが来て、「時間があればインストールできるかどうか試しても良い」とは言われましたが、「Silverlight関係のパッチは問題を引き起こすことが多いので、必要なら、Microsoftのサイトから直接ダウンロードする方が良い」とのことでした。

念のため非表示にしたSilverlight関係のパッチは図-3の通りです。

Silverlight04 図-3

インストールしなかったのは、下記の通り。(下から順に来たのだと思います)

  • KB2512827
  • KB2526954
  • KB2617986
  • KB2668562

■Bluetoothマウスの不具合(頻繁に動かなくなる)対処

サポートセンターに電話したついでに、しばらくWin8機を使って疑問に思っていたことを質問しました。

このPCにはBluetooth(無線の規格の一つ)で使用できるマウスが付いているのですが、10分おきくらいにマウスポインタが動かなくなり、その度に裏のスイッチをOFF/ONしていたのですが、面倒でUSBで使用する有線マウスを使っていました。

それで、この対処方法を質問したところ、以下のような方法を指示してくれました。

  1. 画面左下端のスタート画面のサムネイルの上で右クリックして表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択。
  2. Bluetoothの左側の三角クリックして展開し、Generic Bluetooth Adaptorの上で右クリック。プロパティを選択。(図-4)
  3. 「電源の管理」タブ→「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。

Bluetooth02 図-4

Bluetooth03 図-5

「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」にチェックが入っていたために、頻繁に“休止状態”になっていたようで、本来はチェックは外れているそうですが、Windows Updateなどの何らかの更新の際にこの欄にチェックが入ってしまうことがあるとのことでした。

もし、Bluetoothマウスがしょっちゅう動かなくなることがあれば、これを確認してみて下さい。

 

■Windows8.1へのアップグレードについて

更に確認したのは、Windows8.1へのアップグレードを行った場合、東芝のPC (公式サイトにWin8.1サポート対象のPCの一覧があるので、多分、これに該当するもの)に関しては、「東芝サービスステーション」というアプリケーションによってデバイスドライバが供給されるとのことです。

「東芝サービスステーション」は初期状態では使用できず、自分で起動して使用許諾書に同意して使用を開始しておく必要があります。出荷後数ヶ月経っているPCではすぐに更新プログラムが来るので、最初に「東芝サービスステーション」自体を更新すると、その後の更新プログラムを(個別ではなく)一括でインストールできるようになります。

で、Windows8.1へのアップグレードですが、「まだ不安定なため、もう少し落ち着くのを待った方がよい」とのことでした。

ブログ主がこの前のPCでWin8→Win8.1にアップグレードしたときは、大きなトラブルはなかったものの、IE11(Internet Explorer11)が挙動不審になったりしたので、もう少し情報を集めて、バグ(不具合)がもう少しつぶれて、熟(こな)れてからアップグレードしようと思います。

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