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2013/02/01

【平成24年分確定申告】国税庁e-TAXで確定申告書を表示しようとすると「エラーが発生しました」となる

タイトル通り、最後にPDFの確定申告書を表示するところで、本来PDFが表示されるウィンドウに「エラーが発生しました」と表示され、確定申告書作成中のウィンドウには「webページの有効期限が切れています」となり、確定申告書が作成できないという障害が発生しました。

環境は後述しますが、IE8(Internet Explorer8)を使用。原因は現時点では不明ですが、試しにFireFox 18.0.1で保存してあった確定申告書データを読み込み(「住所・氏名等・還付金振込口座」ページが表示される)、先に進んで[印刷画面を表示]ボタンをクリックしたところ、問題なく確定申告書が表示されました。

以下、環境を追記

  • OS: Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • ブラウザ: IE8
  • Adobe Reader: Adobe Reader X
     
  • その他: 確定申告書データはH22年のデータを利用して作成

原因等、更に判明したことがあればここに追記します。

平成24年分作成コーナートップページ:https://www.keisan.nta.go.jp/h24/ta_top.htm

 

【2013/02/13追記】

国税庁HPの「確定申告書作成コーナー」のページに「お知らせ」として、下記タイトルののリンクがあるのを発見。

  • 【重要】確定申告書等の印刷について(2013/2/9) 

リンク先を辿っていくと、『申告書等(PDF)が表示されない場合の対応策』というページが開き、そのページ上に下記の項目があり、リンク先に行くと説明が読める。

  1. ■ はじめに(必ずご確認ください)
  2. ■ 推奨環境の確認
  3. ■ テストデータの表示確認
  4. ■ AdobeReaderの設定確認
  5. ■ InternetExplorerのアドオン管理の設定
  6. ■ ポップアップブロックの解除
  7. ■ ブラウザの設定変更等(InternetExplorerの場合)
  8. ■ 「InternetExplorerは動作を停止しました」と表示される場合の対応方法
  9. ■ PDFをダウンロードして開く

(ここでは箇条書き部分だけをコピペし、便宜上連番を振った。)

FireFoxで作成できたので検証はしていないが、1~4はデータ作成前に確認済みで、ブログ主のIEの場合、5と6あたりが怪しい気がする。特に「ポップアップ」は意図してブロック(*)しているので、この辺りに起因するのか?

同様な現象が起きている方は上記を一つ一つ確認してみて下さい。

*ポップアップブロック: 日本のサイトではあまり見ないが、海外のサイトではページを開くと同時に広告などがポップアップ、つまりウィンドウが勝手に開いて表示されることがよくある。これを開かせないようにする機能。

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